卡住了，
先来这里

先确认网络通畅，然后强制刷新一次页面。仍然空白的话，清除浏览器缓存和站点数据后重新打开。

如果还是不动，把浏览器名称与版本、您是从来哪个入口进来的、以及空白页面的截图发到客服邮箱。这类情况多数是缓存里残留的旧脚本和新页面冲突，清掉之后就能恢复。

内容分成六个一级频道，顶部命令栏可以直接跳到对应频道，适合您已经知道要哪一类的情况。

只记得主题、不记得栏目，就走索引标签：内容库目前有 1,240 个标签，可以两三个叠起来缩小范围。连标签都想不起来，把关键词连同印象里的大致期数一起发过来，我们帮您定位。

入口支持 macOS 12 及以上系统，浏览器建议 Safari 16+ 或 Chrome 110+，屏幕分辨率 1440×900 以上显示最完整。

分辨率低于这个数值时，页面会自动收起部分侧栏，改用窗口分栏查看。分栏、快捷键索引、字体缩放是苹果电脑端专门做的三项适配，都有对应的说明可查。

可以。阅读页面上提供字体缩放，在页内切换即可；浏览器自带的页面缩放同样有效，两者不冲突。

缩放后如果发现某一块排版挤在一起或文字被截断，把页面地址和您使用的缩放比例发过来，我们会一并修正。

企业内容门户支持权限分级，可以按频道分配可见范围，也可以把编辑与审阅分成不同角色，各管各的一段。

标准交付周期是 15 个工作日，包含频道配置、权限分级、内容迁移与培训四步。目前已有 260 家企业客户走完这套流程，覆盖 31 个省级行政区，制造、零售、文旅与专业服务四类行业占多数。

准备五项就够了：设备与系统、版本与期数、进入路径、问题描述、截图。写成一封邮件发到客服邮箱，标题按「[反馈] + 一句话概括」来写。

描述部分建议按「操作步骤 → 期望结果 → 实际结果」三段来写。三项齐全的邮件，基本一次就能定位，不用来回追问。具体格式见下方的提交流程。

待处理表示已经收到、还没分派到具体同事；处理中表示有人接手，正在复现或修复；已闭环表示问题解决，或者已经给出说清楚原因的答复。

三者按时间先后推进，不会跳步。状态一旦变化，反馈记录里对应的那一期数字就会更新，您看到的进度和我们是同一份。

把要改的位置（频道名、期数或页面标题）和正确内容发到客服邮箱，我们会核对后统一更新，并给您一个答复。

如果涉及企业门户内部的内容，直接联系您的专属顾问就能受理，不必另外走邮件。内容发布执行编辑、产品与客户成功三方确认，更正也会走同一条路径。